Standard

Sags nrDato for kendelseResumé
2016/010713.12.2016Standard på køretøj til transport over store afstande ad dårlige veje.
Klageren blev ved ankomsten til Cape Town i Sydafrika afhentet i en lastbil indrettet med en passagerkabine i hele bilens længde. Dette køretøj havde ikke aircondition, gardiner og fodtrin til dør, sæderne var betrukket med plastmateriale, affjedringen og samtaleanlægget var defekt og køretøjet kunne ikke aflåses. Køretøjet blev dag 4 udskiftet med et lignende køretøj med fodtrin til døren og intakt affjedring, som dog fortsat var utilfredsstillende. Ankenævnet fandt, at klageren med rette havde kunnet forvente at blive transporteret i et køretøj der var egnet til transport over store afstande ad dårlige veje. Rejsen var derfor behæftet med mangler, de r berettigede klageren til et nedslag i rejsens pris. Klageren medhold. Læs hele kendelsen her.
2014/012605.12.2014Udlevering af motorhome i frostsikret tilstand.
Klageren fik på rejsemålet udleveret et motorhome i frostsikret tilstand, og klageren måtte derfor ikke fylde ferskvandstanken eller tilslutte køretøjet til ferskvandsforsyningen før han befandt sig i omgivelser, hvor temperaturen lå over frysepunktet døgnet rundt. Da klageren som følge heraf ikke kunne benytte køkkenhåndvask, badeværelseshåndvask, bad, toilet og vandvarmer, fandt Ankenævnet, at rejsen var behæftet med mangler, der berettigede klageren til et ned­slag i rejsens pris samt erstatning af udgiften til anden indkvartering i den periode, hvor klageren opholdt sig i et område, hvor temperaturen kom under frysepunktet. Klageren delvist medhold. Læs hele kendelsen her.
2013/001521.11.2013Klage over indkvartering skete i 2. klasses kupe og ikke første klasses kupe som bestilt. Bureauet påberåbte sig, at klageren ikke havde reklameret korrekt. Da bureauet i forbindelse med bekræftelsen af aftalen ikke skriftligt havde oplyst klageren om dennes reklamationspligt i medfør af pakkerejselovens § 26, navnlig konsekvenserne af klagerens manglende reklamation, fandt Ankenævnet, at bureauet ikke kunne påberåbe sig for sen reklamation. Ankenævnet fandt herefter, og uanset, at andre deltagere havde været indkvarteret i kupeer af højere standard, at indkvarteringen under togrejsen med den transsibiriske jernbane havde været i overensstemmelse med aftalegrundlaget. Læs hele kendelsen her.

Gå tilbage