2008/0199

27.08.2009

Mistet indkvartering pga. forsinket fremmøde.
Klageren ankom et døgn senere end bestilt til den bestilte indkvartering. Ankenævnet fandt, at bureauets betingelser om udeblivelse var formuleret på en sådan måde, at det ikke havde været klart for klageren, at konsekvensen ved at komme et døgn senere til hotellet end bestilt ville være at miste hele hotelopholdet. Klageren var derfor berettiget til refusion af udgifterne til køb af alternativ hotelindkvartering. Klager medhold. Læs hele kendelsen her.

348/2007

27.10.2008

Klage over anden indkvartering end bestilt. Da bureauet ikke kunne godtgøre, at hotelændringen telefonisk var blevet godkendt af klageren, fandt Ankenævnet, at klageren som følge af den væsentlige mangel ved ændring af indkvarteringssted, var berettiget til at hæve købet. Klageren medhold. Læs hele kendelsen her.

136/2004

21.01.2005

Klage over anden indkvartering end bestilt. Klageren blev underrettet 5 dage før afrejse, men fik ikke oplysning om retten til at hæve købet. Ankenævnet fandt, at rejsen var behæftet med en mangel og lagde ved fastsættelsen af nedslaget bl.a. vægt på, at det anviste hotel lå langt fra klagerens venners indkvartering samt at klageren først blev flyttet til tilfredsstillende indkvartering efter 2/3 af rejsens varighed. Klager medhold. Læs hele kendelsen her.

87/2004

20.12.2004

Klage over anden indkvartering end bestilt. Ankenævnet fandt, at rejsen var behæftet med en mangel og lagde ved fastsættelsen af nedslaget bl.a. vægt på, at der på det anviste hotel i modsætning til det bestilte hotel ikke var børnefaciliteter og svømmebasin. Klager medhold. Læs hele kendelsen her.

95/2003

18.08.2004

Klage over anden indkvartering end bestilt. Ankenævnet fandt, at rejsen var behæftet med en mangel og lagde ved fastsættelsen af nedslaget bl.a. vægt på, at klageren fik 2-værelses lejligheder i stedet for 3-værelses lejligheder, at de anviste lejligheder ikke lå nær strand og by som bestilt og at bureauet havde kendskab til ændringen inden klagerens afrejse, men først underrettede klageren ved ankomsten til rejsemålet. Klager medhold. Læs hele kendelsen her.